個人情報保護方針

株式会社シーエーエルは、システムソリューション事業情報システムのコンサルティング及び提案、構築、開発、稼動サポートソリューションサポート事業システム移行に関する第三者検証、導入・運用サポートプロダクトセールス事業パッケージソフトの企画・販売/データベース情報の販売アウトソーシング事業コールセンター業務/営業補助業務/事務補助業務する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

法令・規範の遵守
私たちは、個人情報に関する法令、規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。
個人情報の取得、利用、提供
私たちは、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。
個人情報の適切な管理
私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。
継続的改善
私たちは、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。
問い合わせへの対応
私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。

平成15年9月5日 制定
平成28年11月1日 改正
株式会社シーエーエル
代表取締役 飯田芳明

<個人情報保護に関する連絡先>
株式会社シーエーエル  個人情報に係る苦情・相談窓口
TEL 045-721-9311/ FAX 045-721-9339

当社が取扱う個人情報について

当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

(1)個人情報の取扱事業者の名称

株式会社シーエーエル
〒240-0023 神奈川県横浜市保土ヶ谷区岩井町475番地の2

(2)個人情報の管理者およびその連絡先

個人情報保護管理責任者 田澤 俊和
TEL 045-721-9311/ FAX 045-721-9339

(3)個人情報の利用目的

当社が事業活動において取得し、または保有する個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

開示対象個人情報の利用目的

個人情報の種類 利用目的
お問合せ情報
  • お問合せや苦情、紛争解決に関する連絡や対応のため
  • ご意見・ご感想をいただくため
  • お問合せや資料請求などに対応するため
取引先情報
  • 当社の営業に関するご案内・業務連絡・情報発信のため
  • お客様が希望されるサービスを提供するためのお客様との連絡のため
  • お客様へ提供するサービス等のアフターケア管理のため
  • お客様のお問合せ、ご相談に応じるため
  • お客様との取引に関する事務を行うため
  • 取引先情報管理、請求支払のため
応募者情報
  • 採用選考及び面接等の連絡のため
従業員情報
  • 給与計算、社会保険手続き、雇用保険手続き、年金手続き、健康管理、人事管理、勤怠管理、 総務経理業務、及び業務上必要な保有技術情報等の提供に、利用するため
退職者情報
  • 退職者との連絡、また諸手続きのため

個人情報保護に関する法令およびガイドライン等の遵守に反しない範囲内での利用のため、その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。

直接書面取得以外で取得する個人情報の利用目的

個人情報の種類 利用目的
コールセンター業務で取り扱う個人情報
  • 派遣先でのコールセンター業務遂行のため
保守業務
  • プログラム保守対応
システムテストで取り扱う個人情報
(PⅡマイグレーション業務を含む)
  • プログラム試験対応のため

なお、上記の利用目的の達成に必要な範囲内で、当社の関係会社、取次店、取引先などに提供または委託することがあります。

(4)個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先;TEL 045-721-9311/ FAX 045-721-9339
個人情報の開示等の求めに対する申し出先;TEL 045-721-9311/ FAX 045-721-9339

(5)所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室
住所
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号
03-5860-7565
0120-700-779

(6)開示等の手続について

当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答、情報の訂正、追加又は削除、利用停止、消去をします。
ただし、これらの情報の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出に応じられない場合があります)

開示等の受付方法・窓口
当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の情報の開示等のお申し出は、以下の方法にて受付けます。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承下さい。
受付手続
「個人情報開示等請求書」をダウンロードし、メールまたは郵送していただくか、当社の受付窓口にご連絡して頂きましたら「個人情報開示等請求書」を郵送させていただきますので、記入の上必要書類を同封し送付にてお申し込みください。(送付料は請求者のご負担となります)
ご本人(または代理人)であることを確認した上で、書面の交付により回答いたします。
個人情報開示等請求書
ご本人確認方法
(本人)
  • 運運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピーの提出。(本籍地等の機微情報は除く)
  • 電話による場合は、一定の登録情報(生年月日・ID・パスワード)の確認後、窓口責任者がコールバック。

(代理人)
  • 本人及び代理人(法定代理人)について、運転免許証、健康保険の被保険者証等の公的証明書のコピーと委任状の提出(本籍地等の機微情報は除く)また、法定代理人である場合は、それを証するための資料の提出(本籍地等の機微情報は除く)
    なお、開示等の求めをすることができる代理人は、以下とする。
    -未成年者又は成年被後見人の法廷代理人
    -開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人

問合せ窓口

窓口の名称
個人情報苦情相談問合せ窓口
連絡先
住所:〒240-0023
神奈川県横浜市保土ヶ谷区岩井町475番地の2
総務部
TEL:045-721-9311
FAX:045-721-9339
mail:tazawa@cal.ne.jp