システム保守サービス

• CENTRAGEⅡシステム運用保守

  CENTRAGEⅡで稼働しているシステムの運用および、プログレスⅡ（ＰⅡ）で作成したプログラムの新規作成、改修の対応。また障害などの解決のお手伝いをいたします。

  CENTRAGEⅡ（セントレイジツー）は、MELCOM80（メルコム80(M80)）、RX7000（アールエックス7000）、Entrance（エントランス）、CENTRAGE（セントレイジ）などのオフィスサーバ、オフィースコンピュータ（オフコン）の後継機種です。

• 報告・レポート

  システムの稼働状況、各種サポート業務の実施状況等を、定期的にレポートとしてとりまとめ、お客様に提供します。

• 報告・レポート

  システムの稼働状況、各種サポート業務の実施状況等を、定期的にレポートとしてとりまとめ、お客様に提供します。

  CENTRAGEⅡシステム運用保守

  CENTRAGEⅡで稼働しているシステムの運用および、プログレスⅡ（ＰⅡ）で作成したプログラムの新規作成、改修の対応。また障害などの解決のお手伝いをいたします。

  CENTRAGEⅡ（セントレイジツー）は、MELCOM80（メルコム80(M80)）、RX7000（アールエックス7000）、Entrance（エントランス）、CENTRAGE（セントレイジ）などのオフィスサーバ、オフィースコンピュータ（オフコン）の後継機種です。

• IT資産管理

  お客様のIT資産に関わるさまざまな業務を支援します。IT資産状況を把握することにより、無駄なく効率の良い運用の実現をお手伝いします。

  • ハードウェア購入・配布／返却・廃棄管理
  • ソフトウェアライセンス管理
  • インストールソフトウェア管理
  • 各種申請承認業務（インストール申請・ライセンス利用申請等）の代行
  • 保有IT資産の定期棚卸し

• システム監視

  運用監視／ネットワーク監視／セキュリティー監視等、お客様のシステムが正常に稼働しているか、定期的に確認し、問題と判断した場合は適切な対応を行います。

  • システムリソース監視／ログ監視
  • スパムメール／ウイルス監視
  • 不正アクセス監視／不正侵入検知・防止
  • Webフィルタリング

• アカウント管理／権限管理

  システム利用者の追加・削除・変更に伴う、関連するシステムのアカウント情報や権限情報を管理します。人事異動や組織改編に伴う変更から、個別依頼に基づく変更まで柔軟に対応します。

  • Active Directory
  • メール／グループウェア
  • ファイルサーバー／共有フォルダー
  • グループポリシー

• 業務システム
  ／アプリケーション運用

  お客様の情報システム部門に代わり、各種システムやアプリケーションのオペレーションを行います。
  各システム・アプリケーションで必要な定型操作や、依頼に基づく個別操作から、障害発生時の復旧まで、手順に基づいた運用を確実に行います。
  アプリケーションプログラムの運用（リリース）も可能です。

• 障害対応

  各種アラート（システムによる検知、お客様からの問い合わせ等）により、問題の切り分け、原因調査・究明、必要に応じて関連部署へのエスカレーションを行います。
  過去対応履歴など、対応内容が明らかになってる場合は復旧作業も行います。

• バックアップ運用

  定期バックアップの結果確認、お客様からの依頼による不定期バックアップ、およびリストアを行います。

• システムバージョンアップ
  ／パッチ適用

  PC・サーバーのWindows Update、Windows10のフィーチャーアップデート、各種機器のパッチ適用作業を行います。